Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el número de pedido o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a martinezluisarmando157@gmail.com indicando tu número de pedido. Si se acepta la devolución, te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones para enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos solucionarlo.

Excepciones
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni de prendas moldeadoras si se ha retirado su precinto o protección. Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra del artículo que deseas.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si resides en la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar algún tiempo adicional en reflejarlo.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a martinezluisarmando157@gmail.com.

Thiago Martínez