Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que compres con tranquilidad. Thiago Martínez ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas a continuación.
Derecho de desistimiento para consumidores de España y la Unión Europea
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores de España o de la Unión Europea, dispones además de un plazo legal de 14 días desde la recepción del producto para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Condiciones de la devolución
Para devoluciones comerciales fuera de los supuestos de producto defectuoso o no conforme, el artículo debe devolverse en un estado que permita comprobarlo razonablemente, con sus accesorios y componentes cuando corresponda. Podremos valorar una posible disminución de valor si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar un artículo, escribe a martinezluisarmando157@gmail.com e incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te facilitaremos las instrucciones de devolución aplicables a tu pedido.
Gastos de devolución
Cuando ejerzas el derecho de desistimiento por cambio de opinión, el coste directo de la devolución será asumido por el cliente, salvo que Thiago Martínez indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca otra cosa. Si el producto es defectuoso, llega dañado o no corresponde con lo anunciado, los costes necesarios de devolución o solución se gestionarán conforme a los derechos del consumidor aplicables.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por desistimiento, se devolverán los importes correspondientes conforme a la legislación aplicable, incluidos los gastos de entrega estándar cuando legalmente corresponda. Los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro que la modalidad estándar ofrecida no tienen por qué ser reembolsados.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, cuando la legislación aplicable lo permita.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Incluye tu número de pedido y, cuando sea útil, fotografías del artículo y del embalaje.
Excepciones
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos en los casos previstos por la legislación, por ejemplo bienes personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor. Si alguna excepción fuese aplicable a un producto, se indicará cuando corresponda.
Contacto
Thiago Enterprises Inc.
Tienda: Thiago Martínez
1011 Grand Ave, Chicago, Illinois, Estados Unidos
Correo: martinezluisarmando157@gmail.com